Arquitecto Claudio Fernando Garcia Rey

Calle 31 # 27-35 Parque Peralta | Girón Santander 

11.3 PQRSD

Con el fin de cumplir las funciones establecidas en el Decreto 1077 de 2015 de los Curadores Urbanos, ofrecemos y damos las siguientes opciones a través de las cuales usted podrá registrar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y Denuncias sobre temas de nuestra competencia y de igual forma, consultar información relacionada la prestación del servicio

Peticición

Consiste en el derecho fundamental que tienen todos los habitantes del territorio de hacer peticiones respetuosas a las autoridades o particulares con el fin de requerir su intervención en un asunto concreto.
Las peticiones pueden realizarse sobre solicitud de información, copias de documentos, y consultas sobre los diferentes tramites que realizan las autoridades respectivas.

Queja

Es la manifestación de inconformidad generada en el comportamiento, en la
atención o por conductas irregulares en la prestación del servicio.

Denuncia

Cuando se pone en conocimiento de la entidad una conducta presuntamente
irregular para que se adelante la correspondiente investigación, para lo cual se debe indicar las circunstancias de tiempo, modo y lugar, con el objeto de que se establezcan responsabilidades.

Esquema PQRSD
Tiempos de Respuesta

ABC
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Registro Virtual
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